Условия возврата

Редакция от 09.06.2026

1. Общие положения

Услуги BAGVPS (защищённый сетевой доступ и виртуальная инфраструктура) являются цифровыми и активируются автоматически сразу после успешной оплаты. Списание происходит в момент подключения тарифа в личном кабинете.

2. Когда возможен возврат

Услуга оплачена, но техническая активация не выполнена и доступ не выдан.
Услуга оказана с существенными отклонениями от заявленных характеристик и факт зафиксирован службой поддержки.
Оплата произведена ошибочно (двойной платёж, неверная сумма) — при наличии подтверждения от платёжной системы.

3. Когда возврат не производится

Услуга была активирована и пользователь использовал доступ (получил ключ, подключал устройства).
Невозможность пользоваться услугой связана с действиями пользователя (нарушение оферты, блокировка операторами связи на стороне клиента, неправильно настроенное оборудование).
Прошло более 14 календарных дней с момента оплаты.

4. Как запросить возврат

Отправьте заявку на support@bagvps.ru или в Telegram @bagvps_support. В заявке укажите: e-mail аккаунта, дату и сумму платежа, номер операции (если есть), причину возврата.

Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту). Зачисление на карту занимает до 10 рабочих дней в зависимости от банка.

5. Контакты